网络礼仪专题一

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　　网络时代来了，悄然无声地来到你我他之间，为现代人的生活打开了一个五彩缤纷的虚拟空间。随着网络风暴日益火爆全球，因特网正以它独特的魅力将触角伸向社会的每一角落，我们又多了一个梦幻乐园——网络世界。当我们感到身边悄悄掀起的因特网风暴时，朋友，你也许已经急不可待地要融入因特网了。但是，且慢，新手上路之前，还应该了解一下“规则”。从着自己的“游戏规则网络世界给你最大的言论自由，但决不意味着你可以肆无忌惮，为所欲为。真诚待人，在网络生活中能体现你的人格。

　　网络礼仪之一：记住别人的存在

　　互联网给予来自五湖四海的人一个共同的地方聚集，这是高科技的优点，但往往也使得我们面对着电脑屏幕忘了我们是在跟其他人打交道，我们的行为也因此容易变得更粗鲁和无礼。因此网络礼节第一条就是：记住别人的存在。当着别人的面不会说的话，在网上也不要说。

　　网络礼仪之二：网上网下行为一致

　　在现实生活中大多数人都遵纪守法，在网上也同样如此。网上的道德和法律与现实生活是相同的，不要以为在网上与电脑交易就可以降低道德标准。

　　网络礼仪之三：入乡随俗

　　同样是网站，不同的论坛有不同的规则。在一个论坛可以做的事情，在另一个论坛可能不宜做。建议你最好先爬一会儿墙头再发言，这样你可以知道论坛的气氛和可以接受的行为。

　　网络礼仪之四：尊重别人的时间

　　在提问题之前，先自己花些时间去搜索和研究，很有可能同样问题以前已经问过多次，现成的答案措手可及。不要以自我为中心，别人为你寻找答案需要消耗时间和资源。

　网络礼仪之五：给自己在网上留个好印象

　　因为网络的匿名性质，别人无法从你的外观来判断，因此你的一言一语就成为别人对你印象的唯一判断。如果你对某个方面不是很熟悉，找几本书看看再开口，不要无的放矢。同样，发贴以前仔细检查语法和用词，不要故意挑衅和使用脏话。

　　网络礼仪之六：分享你的知识

　　除了回答问题以外，还包括当你提了一个有意思的问题，而得到很多回答，特别是通过电子邮件得到的，以后你应该写份总结与大家分享。

　　网络礼仪之七：平心静气地争论

　　争论是正常的现象，要以理服人，不要人身攻击。

　　网络礼仪之八：尊重他人的隐私

　　电子邮件或私聊（ICQ/QQ）的记录应该是隐私的一部分。如果你认识某个人用笔名上网，未经个人同意将他的真名公开则是一个不友好的行为。如果不小心看到别人的电子邮件或秘密，你不应该到处传播。

　　网络礼仪之九：不要滥用权利

　　管理员和版主比其他用户有更多的权利，应该珍惜使用这些权利。

　　网络礼仪之十：宽容

　　我们都曾经是新手，都会有犯错误的时候。当看到别人写错字，用错词，问一个低级问题或者写篇没必要的长篇大论时你不要在意。如果你真的想给他建议，最好用留言私下提议。

最基本的规则大约可以概括为两条：

第一：鼓励并尊重个性发挥；

第二：网络是美好的，因而必须予以保护。头一条也许无需多加解释。在正常的社会中，个人为了获得更大的群体的认同，常常不得不放弃自己的一些想法。这往往会使我们的个性得不到最大程度的张扬和发挥。但是在因特网上，由于地理距离的消失，任何团体——不管范围多么狭小，都是可能组织的。既然人们不必再去追求更大团体的认同，也不用去在乎“社会眼睛”的看法，那么每个人都可以成为这个团体中的一员，他也就可能进行充分的自由发挥。正是这一点使得网络成为发现多种多样的意见和多姿多彩的人物的最佳去处。在这里，没有等级，没有贫富贵贱，也没有世俗，更没有现实中的许多规约，我们每个人都是这个大家庭中的一员。大家是和谐的，平等的，同时又是互帮互助的和协作的。由此也就引出因特网的第二条规则：对任何威胁网络的东西必须坚决抵制。这些威胁可能包括：过渡地沉溺于游戏；不恰当的过度使用；令人憎恶的、骚扰性的或其它反社会的举动；故意损坏或搅扰他人的工作（如Internet蠕虫）等。 Internet是一个协作的环境，牢记这一点非常重要。如果人们滥用Internet，协作精神就会处于危险的崩溃边缘，Internet就不会再像以前一样。所以，熟悉网络礼仪是你在因特网中成长的第一步，它同样也是我们能够在因特网这个大家庭中广受欢迎的最基本“游戏规则”。

（1）不要高声喊叫如果你的话全部都用大写表示，就意味着你在喊叫。如果别人这样做了，礼貌地请示他停止。如果他不听，大度一点，也许他的大小写转换键需要修理了。如果那是个惯犯，不要读任何从他那里发出的邮件。如果喊叫者是你的老板，那就看你自己的了。

（2）正确书写地址保证你的信件不要弄错地址，私人信件尤应如此。在一家大公司工作的一位小姐不幸爱上了英俊的男同事。显然爱情进展得不顺利，在冲动之下，小姐决定利用公司的电子邮件系统谴责男人的薄情。小姐的信写得很长，历数了男人的种种无能之处。小姐随后慌乱地敲打键盘，把邮件发给了她所在的部门的所有同事，结果对双方都造成了很坏的影响。

（3）注意语气在谈话中听来有趣和合理的东西变成书面语就可能会显得咄咄逼人、唐突甚至粗鲁。大多数人写电子邮件时都不像写普通信件时那么认真和注意修饰。实际上，在把邮件发到Internet上之前应该好好地检查一下。与此相关，你应当认真阅读别人所写的内容，他们真正要表达的并不一定是书面上你所理解的那种意思。如果有人传给你一则令人反感的东西，那可能是个错误，或是不成功的玩笑。

（4）内容要合适不要让你的邮件显得粗俗而又无赖。这不仅不能为他人接受，而且，由于邮件是有案可查的东西，它可能会给你带来损害。在现实中，许多人因为把不该写出来的东西写出来而倒了大霉。

（5）不要发火发火就是你在盛怒之下写了你脑子里所想的一切。结果，别人会认为你愚蠢又不成熟。

（6）不要和连环信沾边每个人可能都碰到连环信事件，说什么如果将自己收到的信复写几份，分别寄给10个人，多少天后我就会收到一大笔钱。看，写写信就可以轻而易举地成为富翁。利用电子邮递能做的最令人憎恶的事就是四处传递连锁信寄给他人了。别这样做。住小里说它是在浪费资源，往大里说是不合法。在这个世界上还没有“免费的午餐”。不要以为学会网络交流所遵守的正常礼仪是一件容易的事。如同一位网络专家道格拉斯·卡默教授所说，这实际上很困难。原因有两条：首先，由于网络覆盖了许多文化背景、经济背景以及教育程度不同的用户，交流中极有可能产生误解和对立。其次，由于网络相对来说是一种新的交流媒介，因而有些人误以为网络没有礼仪规则。所以，做一个合格的网上公民，懂得以下几条准则是十分必要的：

①如果是初学者的话，在开始时要多请教别人以获得必要的帮助。请特别注意，有些公开的邮件发送清单和网络新闻组中有一个“常见问题”文件和对其中提到的问题的解答。还有一些新闻组中有一些过去讨论过的论题的摘要和总结。用户可以通过电子邮件询问或过去讨论的摘要和总结是否可以联机获得。

②阅读电子邮件或新闻稿时不要对作者作任何假定。作者的经验可能比你多，也可能比你少。作者在某一论题上的能力可能比你好，也可能比你差。简言之，不要假定作者是一个专家或是一个白痴。

③要对名人或熟知的官方机构提供的任何信息持怀疑态度——电子信息标题可能被伪造，有些人似乎喜欢从伪造信息标题中取乐。

④编辑或组织一封电子邮件或准备发出新闻稿时，切记该电子邮件或新闻稿可能将被与你背景不同的人阅读。要选用能够准确表达自己观点的词句。如果有的话，要为你的观点提供必要的证据

⑤像在任何社交中一样，要节制。例如，在对一些挑衅性的或令人气愤的言论做出反应之前要三思。

⑥不要主观认为某些话是些人性的侮辱言论，特别是在当别人对你的观点作出反应的时候。记住：作者不认识你并且可能不尊重你的头衔或服务。

⑦使用笑脸符号：以通知读者你在以一种幽默的方式谈论某些事情。

⑧不要在聊天室或者BBS、ICQ、OICQ上谈论一些粗俗而且无聊的话题。之所以这样认为，是因为我们可以在聊天室里或者BBS、ICQ、OICQ上可以经常看到一些无聊的并且粗俗的话语，你可以礼貌地请他停止，也可以对此视而不见。但你不应该对此“以牙还牙”。这样做不仅会使你在因特网这个大家中失宠，也会使网友们对你的评价高不到哪里。之所以强调这些礼仪，是因为在网上沟通过程中人们只通过你的言谈来判断你是个什么样的人。一些人不太关心他们在网上的表现，因为他们仅仅把它作为一种游戏。另外一些人则比真实生活还要认真对待。上网正好提供了这样一个机会，使人们有机会去体验不同的生活的角色——你所欣赏或向往的，或者你曾经不屑一顾或厌恶的。人类天生就有一种强烈的好奇心，促使他们不断地探险与尝试新的生活。就像是通过阅读和欣赏不同的小说与影视作品，人们可以获得不同于自身的经验与知识。而网络更使人们有机会进入与现实生活迥然不同的另一番天地。然而，不论如何刻意雕琢，随着时日的推移，人们最终都会发现，所谓江山易改，本性难移。一个人的习性与品质会潜移默化地体现出来。其中的相当一部分是受到现实生活的压抑而在虚拟的社会中得以释放。如同任何一种别的沟通方式一样，网上沟通同样存在着道德、规范、文明和礼仪。为了得到真正的友情，更好地沟通交流，请你遵守网络礼仪！

应用

一是撰写和发送。　　为节约办公费用，在撰写电子邮件时，尤其是撰写多个邮件或邮件内容较多时，应在脱机状态下撰写，并将其保存于发件箱中。然后在准备发送时再连结网络，一次性发送。在写有关英文电子邮件时，不要清一色采用大写字母，不然的话，会被广大网民看成是个高声骂街的泼妇。　　在电子邮件的“主题”或“标题”一栏，一定要写清楚信件的主题或标题，多几个字没关系，以免什么都没写，对方会认为是恶意邮件在没被打开之前就删除了。　　在撰写内容时，应遵照普通信件或公文所用的格式和规则。邮件正文要简洁，不可长篇大论，以便收件人阅读。用语要礼貌，以示对收件人的尊重。　　因为电子邮件跨地区甚至出国都是在点击之间，所以一定要注意不要在无意间泄露了商业机密、国家机密，而造成无可挽回的损失。　　如果你在发信时还另外加了“附件”，一定要在信件内容里加以说明，以免对方不注意时没看到。　　

二是接收和回复电子邮件时，我们认为要注意下面两点。　　应当定期打开收件箱查看邮件，以免遗漏或耽误重要邮件的阅读和回复。一般应在收到邮件后的当天予以回复。如果涉及较难处理的问题，要先告诉对方你已收到邮件，来信处理后会及时给以正式回复。　　对于那些标题是稀奇古怪或者干脆没有标题、发信人的，不要出于好奇而随便打开。在各种病毒肆虐的今天，“中毒”的几率实在太高了。　

　三是注意保存和删除电子邮件　　因为信箱空间总有限，而且现在还有些网站还对邮件进行了自动删除管理，所以定期整理收件箱，对不同邮件分别予以保存和删除非常重要。　　对于有价值的邮件，必须保存，或者在复制后进行专门保留。　　对于和公务无关的垃圾邮件，或者已无实际价值的公务邮件，要及时删除。　　

（三）信息的查阅　　在查阅信息的时候应当遵守以下规则。 　

　一是目标明确。对于所需查找的内容和相关网址，应提前做好准备，有明确的目标，以便上网后直奔“主题”。特别是不能登陆色情、反动网站。很多色情、反动网站还另有黑客程序，只要打开一次后，一些黄色、反动内容、语句、图片，会自动下载到你用的电脑里、桌面上，如果你对电脑不够精通的话，根本删除不掉。　　

二是用语规范。在网上与人交流时，应当用语文规范，不得以为别人看不到你而随便使用攻击性、侮辱性的话。另外，电脑有自身的特的语言符号系统，例如表情符: :)表示微笑，:(表示皱眉，:l表示冷漠，:D表示大笑等。又如缩略语:BTW表示“顺便说一句”，FYI表示 "仅供参考"，OTOH表示另一方面"，IMHO表示 "据我愚见"，等。对于上述语言符号，应当谨慎使用，不得滥用，以免因对方不理解而导致交流受阻。　

　三是自我保护。为维护自身形象、单位形象，不要以单位或部门名义在网上任意发表个人对时事的见解，尤其不能泄露商业机密、国家机密。不要随便在网上留下单位电话、个人联系方式、个人消息，以免被骚扰。　

　(1)保密和“防黑” 　　除了收发电子邮件和查阅资料外，互联网络还能向人们提供其他各种服务，如网上聊天、制作个人主页、网上购物、电子公告板(BBS)以及火热的网络游戏等。　　在网上聊天、制作个人主页、网上购物、电子公告板、网络游戏等时要注意：　　在网上和人聊天时，进入聊天室应先打招呼；不必使用真名，可用表现自身特点的别名，但一旦确定，不宜频频更换，以便交流；交谈时用到英文时不可全部用大写英文字母等。人们在社交场合交谈的一般规则都适用于网上聊天。　　下面关于网络的两项规则，我们需要再次强调。　　一是保守秘密。在使用网络时不能泄露机密。尽量避免谈及和自己知道的和机密相关的话题，无论是国家机密还是商业机密；更不能故意泄密。　

(2)是制止犯罪。“黑客”往往凭借其高超的计算机知识和网络操作技能，进入重要一些单位的服务器，或是擅改程序，偷窥机密，造成网络混乱，并从中谋利。我们必须正确使用网络技术，既不能充当“黑客”，同时又必须防范“黑客”。对于利用网络进行犯罪的事实，我们知道后应该及时向公安机关举报。

2019年10月10日 09:01

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